Как да получим помощ при пътуване в чужбина
Застраховка Пътуване в чужбина покрива неочаквани разходи и осигурява съдействие при инциденти. Ако по време на престой в чужбина възникне внезапно заболяване, злополука, необходимост от спешна помощ или друго застрахователно събитие, то незабавно уведомете застрахователя или асистиращата компания, посочена в полицата. Те ще ви насочат към лечебно заведение или ще организират лично посещение на лекар. При спазване на инструкциите, разходите за оказаната медицинска помощ ще бъдат поети съгласно условията на полицата.
Вижте и Застраховка Отмяна на пътуване, с която можете да възстановите направени разходи в случай, че пътуването не може да се осъществи поради непредвидени обстоятелства.
В случай на злополука или внезапно заболяване при пътуване:
Важно за оказване на помощ при застраховка Пътуване в чужбина:
- Свържете се със застрахователя или с неговата асистанс компания преди предприемане на медицински действия – освен при спешност.
- Събирайте и съхранявайте пълна медицинска документация и всички разходни документи – те са необходими за разглеждане на застрахователното събитие.
В случай на настъпване на застрахователно събитие при пътуване в чужбина, може да се свържете всеки работен ден от 8:30 до 17:30 ч. с представител на „ОТП Застрахователен Брокер“ ЕООД при необходимост от съдействие и консултации.
- Лице за контакт: Кристиян Митов
- Телефон: +359 878 178 786
- Email: kristiyan.mitov@otpbroker.bg
Списък с контакти на застрахователните компании:
| Застраховател | Единен телефонен номер | Онлайн услуги |
|---|---|---|
| Алианц България | 0700 13 014 – Център за обслужване на клиенти, включително за щети | Подаване на щети за автомобили, имущество, здраве и др. Помощ при пътуване в чужбина – щети по туристически застраховки Проследяване на щета по застраховка МПС |
| Армеец | 0700 1 3939 или 0887 922 444 – денонощна линия за щети, включително ПТП, пожар, кражба и други | Завеждане на щети към Аремец Каско; за имущество; за автомобили; здраве и др. |
| Бул Инс | 0700 166 33 – мобилна група за щети, денонощно | |
| Групама Застраховане | 0700 123 32 – национален телефон за щети и дистанционен оглед +359 2 902 48 13 | Подаване на щети към Групама по Каско „Комфорт“ и „Престиж“, както и за имуществени застраховки Видеооглед чрез приложението Groupama Video Assistant |
| Дженерали Застраховане | +359 2 92 67 222 | Подаване на щети към Дженерали по Каско, Домашно имущество, Пакет „Дом“, Медицинска застраховка и др. |
| ДЗИ | 0700 16 166 – контактeн център за щети, включително Каско, имущество и др. | Завеждане на щета онлайн към ДЗИ застраховане |
| Уника България | 0700 111 50 – национален телефон за щети, включително ПТП, имущество, здраве и др. | Подаване на щети при различни Уника застраховки: за автомобил, имущество и здраве |
| Булстрад Виена Иншурънс Груп | 0800 11 111 – безплатен национален телефон за щети и консултации | Онлайн завеждане на щета за автомобил, имущество, транспорт и общо застраховане към Булстрад Bulstrad Ready App – за леки щети по Каско (до 4 детайла), достъпно за Android и iOS |
| Евроинс | 0700 17 241 – кол център за щети, включително при ПТП, пожар, кражба и др. | Подаване на щети по имуществена застраховки – „Избор за дома“, „Моето жилище“ – Евроинс Изпратете уведомление на likvidacia@euroins.bg за всички други случаи. |
| Лев Инс | 0800 15 333 – денонощен безплатен национален телефон за щети | Мобилно приложение за завеждане на щети Лев Инс по Каско – активира се чрез обаждане, получавате SMS с линк за дистанционен оглед |
| Асет Иншурънс | 0700 12 077 – национален телефон за щети и общи въпроси | |
| ОЗК – Застраховане | 0700 16 688 – национален телефон за щети, включително ПТП, пожар, кражба и др. | |
| ЗК България Иншурънс АД | 0700 12 077 – национален телефон за връзка и щети | Подаване на претенция по имуществена застраховка – България Иншурънс Изпратете документи на claims@bulgariainsurance.bg |
| ЗД Съгласие АД | 02/426 0188 – национален телефон за връзка и щети | Онлайн заявяване на щета – ЗД Съгласие |
| ЗАД ДаллБогг: Живот и Здраве АД | 0700 16 406 – национален телефон за връзка с клиенти | Онлайн платформа на ДаллБогг Живот и Здраве |
| Helvetia Global Solutions Ltd | ||
| Колонад Иншурънс Ес Ей – клон България | 0700 14 251 – отдел „Ликвидация на щети“, работно време: пон.–пет. 9:00–17:00 | Регистрация на щета онлайн за всички видове застраховки към Колонад Иншурънс Изпращане на документи на claims@colonnade.bg |
| ЗЕАД Булстрад Живот ВИГ ЕАД | 0700 18 800 – обслужване на клиенти за животозастрахователни продукти | Онлайн уведомления за настъпило застрахователно събитие към Булстрад Живот |
| Животозастрахователен институт АД | 0700 20 150 – национален телефон за връзка и консултации | Мобилно приложение „Здраве +“ – позволява завеждане на претенции по здравна застраховка онлайн |
| Аксиом | 0700 400 99 – национален телефон за връзка и консултации | Може да изпратите сканирани документи на claims@axiom-jsc.com |
| Феникс Иншурънс | 0893393003 – от пон.–пет. 10:00–17:00 | |
| WAGAS Insurance | За клиенти от България комуникацията се осъществява основно чрез партньори и онлайн платформи | Център за обработка на щети |
Полезни застраховки при пътуване в чужбина
Уведомяване при настъпване на застрахователно събитие, документи според вида му, контакти и срокове за уведомяване
Застрахователната полица и Общите условия са застрахователния договор за застраховка „Каско“. Застрахователят изплаща обезщетение само при настъпване на определени събития (рискове) и при условие, че от страна на Застрахования са спазени определените от Застрахователя правила.
Двустранен констативен протокол за ПТП се попълва, когато: няма пострадали лица, в ПТП участват само 2 превозни средства, няма увредено друго имущество, освен двете превозни средства.