Действия при щета
Уведомяване при настъпване на застрахователно събитие, документи според вида му, контакти и срокове за уведомяване
Уведомяване при настъпване на застрахователно събитие, документи според вида му, контакти и срокове за уведомяване.
В зависимост от конкретното застрахователно събитие компетентните органи, констатиращи събитието и документите необходими за удостоверяването му са следните:
| Вид събитие | Компетентен орган, констатиращ събитието | Телефон | Документ, удостоверяващ събитието | Срокове за уведомяване |
|---|---|---|---|---|
| ПТП в движение (вкл. попадане в дупки или спукани гуми) | КАТ или РПУ на МВР | 112 | Протокол за ПТП, Констативен протокол или Служебна бележка (Удостоверение). | КАТ/МВР: Незабавно Застрахователя: до 3 (три) дни от узнаване за събитието |
| ПТП на „паркинг” | КАТ или РПУ на МВР | 112 | Протокол за ПТП или Служебна бележка (Удостоверение). | Застрахователя: до 3 (три) дни от узнаване за събитието |
| Природни бедствия | Xидро-метеорологична служба (ХМС) | Служебна бележка (Удостоверение). | Застрахователя: до 3 (три) дни от узнаване за събитието | |
| Пожар/Палеж | ГДПБС (Пожарна) и/или РПУ на МВР | 112 | Служебна бележка (Удостоверение) | ГДПБС (Пожарна): Незабавно Застрахователя: до 24 ч от узнаване за събитието |
| Злоумишлени действия | РПУ на МВР | 112 | Служебна бележка (Удостоверение) | Застрахователя: до 5 (пет) дни от узнаване за събитието |
| Кражба или Грабеж на цяло МПС | РПУ на МВР | 112 | Служебна бележка (Удостоверение) | РПУ на МВР: Незабавно при узнаване. Застрахователя: до 24 ч от узнаване за събитието |
| Кражба на аудио техника | РПУ на МВР | 112 | Служебна бележка (Удостоверение). | РПУ на МВР: До 24 ч. Застрахователя: до 3 (три) дни от узнаване за събитието |
Едновременно с това трябва да се обадите на единния телефонен номер на Вашия застраховател, посочен по-долу, за да бъде регистрирано събитието и да Ви окажат съдействие по телефона. Някои компании предлагат и възможност за завеждане онлайн.
Телефони за контакт със застрахователните компании
| Застраховател | Единен телефонен номер | Онлайн услуги |
|---|---|---|
| Алианц България | 0700 13 014 – Център за обслужване на клиенти, включително за щети | Подаване на щети за автомобили, имущество, здраве и др. Помощ при пътуване в чужбина – щети по туристически застраховки Проследяване на щета по застраховка МПС |
| Армеец | 0700 1 3939 или 0887 922 444 – денонощна линия за щети, включително ПТП, пожар, кражба и други | Завеждане на щети към Аремец Каско; за имущество; за автомобили; здраве и др. |
| Бул Инс | 0700 166 33 – мобилна група за щети, денонощно | |
| Групама Застраховане | 0700 123 32 – национален телефон за щети и дистанционен оглед +359 2 902 48 13 | Подаване на щети към Групама по Каско „Комфорт“ и „Престиж“, както и за имуществени застраховки Видеооглед чрез приложението Groupama Video Assistant |
| Дженерали Застраховане | +359 2 92 67 222 | Подаване на щети към Дженерали по Каско, Домашно имущество, Пакет „Дом“, Медицинска застраховка и др. |
| ДЗИ | 0700 16 166 – контактeн център за щети, включително Каско, имущество и др. | Завеждане на щета онлайн към ДЗИ застраховане |
| Уника България | 0700 111 50 – национален телефон за щети, включително ПТП, имущество, здраве и др. | Подаване на щети при различни Уника застраховки: за автомобил, имущество и здраве |
| Булстрад Виена Иншурънс Груп | 0800 11 111 – безплатен национален телефон за щети и консултации | Онлайн завеждане на щета за автомобил, имущество, транспорт и общо застраховане към Булстрад Bulstrad Ready App – за леки щети по Каско (до 4 детайла), достъпно за Android и iOS |
| Евроинс | 0700 17 241 – кол център за щети, включително при ПТП, пожар, кражба и др. | Подаване на щети по имуществена застраховки – „Избор за дома“, „Моето жилище“ – Евроинс Изпратете уведомление на likvidacia@euroins.bg за всички други случаи. |
| Лев Инс | 0800 15 333 – денонощен безплатен национален телефон за щети | Мобилно приложение за завеждане на щети Лев Инс по Каско – активира се чрез обаждане, получавате SMS с линк за дистанционен оглед |
| Асет Иншурънс | 0700 12 077 – национален телефон за щети и общи въпроси | |
| ОЗК – Застраховане | 0700 16 688 – национален телефон за щети, включително ПТП, пожар, кражба и др. | |
| ЗК България Иншурънс АД | 0700 12 077 – национален телефон за връзка и щети | Подаване на претенция по имуществена застраховка – България Иншурънс Изпратете документи на claims@bulgariainsurance.bg |
| ЗД Съгласие АД | 02/426 0188 – национален телефон за връзка и щети | Онлайн заявяване на щета – ЗД Съгласие |
| ЗАД ДаллБогг: Живот и Здраве АД | 0700 16 406 – национален телефон за връзка с клиенти | Онлайн платформа на ДаллБогг Живот и Здраве |
| Helvetia Global Solutions Ltd | ||
| Колонад Иншурънс Ес Ей – клон България | 0700 14 251 – отдел „Ликвидация на щети“, работно време: пон.–пет. 9:00–17:00 | Регистрация на щета онлайн за всички видове застраховки към Колонад Иншурънс Изпращане на документи на claims@colonnade.bg |
| ЗЕАД Булстрад Живот ВИГ ЕАД | 0700 18 800 – обслужване на клиенти за животозастрахователни продукти | Онлайн уведомления за настъпило застрахователно събитие към Булстрад Живот |
| Животозастрахователен институт АД | 0700 20 150 – национален телефон за връзка и консултации | Мобилно приложение „Здраве +“ – позволява завеждане на претенции по здравна застраховка онлайн |
| Аксиом | 0700 400 99 – национален телефон за връзка и консултации | Може да изпратите сканирани документи на claims@axiom-jsc.com |
| Феникс Иншурънс | 0893393003 – от пон.–пет. 10:00–17:00 | |
| WAGAS Insurance | За клиенти от България комуникацията се осъществява основно чрез партньори и онлайн платформи | Център за обработка на щети |
Свързани застраховки
Още полезна информация
Полезна информация при застраховка „Каско“
Застрахователната полица и Общите условия са застрахователния договор за застраховка „Каско“. Застрахователят изплаща обезщетение само при настъпване на определени събития (рискове) и при условие, че от страна на Застрахования са спазени определените от Застрахователя правила.
Щета без посещение на КАТ: Съвети за водачи със застраховка МПС
При липса на посещение от КАТ, незабавно се свържете със застрахователя за инструкции, като подготвите данни за МПС, застрахования и полицата.
Двустранен констативен протокол
Двустранен констативен протокол за ПТП се попълва, когато: няма пострадали лица, в ПТП участват само 2 превозни средства, няма увредено друго имущество, освен двете превозни средства.