otp mask

Пътнотранспортно произшествие – полезни стъпки и съвети

При пътнотранспортно произшествие е важно да реагирате правилно: обадете се на 112, уведомете застрахователя си по Каско или Гражданска отговорност и при нужда потърсете КАТ за протокол за ПТП. Важно е да съхраните всички документи и да не отстранявате щетите преди оглед. Тук ще откриете кои стъпки да следвате, за да защитите правата си и да получите дължимото обезщетение.

Какво да направите в случай на пътнотранспортно произшествие:

  • ВЕДНАГА съобщете на тел. 112 като поискате регистрационен номер на вашето обаждане.
  • Свържете се със застрахователната компания на дежурните телефони, посочени на застрахователната полица Каско.
  • Органите на КАТ следва да съставят протокол за ПТП, в който се отразяват видимите щети по автомобила, както и липса на употреба от водача на алкохол или упойващи вещества.
  • Ако не успеете да се свържете със застрахователя си и/или е налице отказ на органите на КАТ да пристигнат на местопроизшествието, попълнете двустранния констативен протокол, като в него запишете регистрационния номер, получен при обаждането на тел. 112.
  • В случай че МПС, участвало в ПТП, се ползва по силата на договор за финансов или оперативен лизинг, незабавно уведомете лизинговото дружество.
  • При завеждане на претенция за изплащане на обезщетение, запазете копия от всички документи, които предоставяте на застрахователната компания с опис, като следите в протокола за оглед да бъдат описани всички повреди по МПС.
  • В никакъв случай не отстранявайте повредите преди да бъде извършен оглед от представители на застрахователя и следвайте техните инструкции, в случай, че изиска допълнителен оглед на МПС.
  • Ако имате възможност и разполагате със съответните технически средства (фотоапарат, камера или мобилен телефон с камера) опитайте се да направите снимков материал на увредените МПС и на местопроизшествието, с оглед защита на вашите интереси.

Как да получите обезщетение за щети, ако нямате сключена застраховка Каско и сте потърпевш при ПТП:

  • Свържете с телефон 112 – операторите ще ви насочат към попълване на двустранен констативен протокол за ПТП или към съответните компетентни органи (в зависимост от характера на произшествието, броя засегнати лица, наличието на пострадали и др.).
  • Заведете претенция за обезщетение по застраховка Гражданска отговорност на водачът, който е виновен при ПТП.
  • Претенцията се завежда в офис/ликвидационен център на неговия застраховател с попълване на стандартизиран формуляр и представяне на протокол, в който изрично е упоменат виновният водач, а вие сте вписан като пострадал.

Органите на КАТ са длъжни да посетят мястото на пътноранспортно произшествие и да съставят протокол, ако: 

  • Има пострадали хора.
  • Има материални щети и МПС не може да се движи на собствен ход.
  • Едно от МПС–участник е с чуждестранна регистрация или превозва опасен товар.
  • ПТП е предизвикало задръстване на платното за движение.
  • Има съмнение, че участник в произшествието е под въздействие на алкохол или друго упойващо вещество или не притежава необходимите права за управление на МПС.
  • Органите на МВР - „Пътна полиция“ посещават задължително мястото на пътнотранспортното произшествие, когато произшествието е с един участник и моторното превозно средство не е в състояние да се придвижи на собствен ход поради причинените му от произшествието вреди.

В случай на щети на паркинг:

  • Свържете се със застрахователната компания на дежурните телефони, посочени на застрахователната полица Каско.
  • В ТРИДНЕВЕН срок трябва да се уведоми писмено Застрахователя, като автомобилът се представи за оглед.

Моля, имайте предвид, че завеждането на повече от ТРИ детайла като щети на паркинг е неудачно и би могло да доведе до отказ от страна на застрахователя за изплащане на обезщетение.

Контакти на застрахователите при настъпване на пътнотранспортно произшествие

ЗастрахователЕдинен телефонен номерОнлайн услуги
Алианц България0700 13 014 – Център за обслужване на клиенти, включително за щетиПодаване на щети за автомобили, имущество, здраве и др.

Помощ при пътуване в чужбина – щети по туристически застраховки

Проследяване на щета по застраховка МПС
Армеец0700 1 3939 или 0887 922 444 – денонощна линия за щети, включително ПТП, пожар, кражба и другиЗавеждане на щети към Аремец Каско; за имущество; за автомобили; здраве и др.
Бул Инс0700 166 33 – мобилна група за щети, денонощно
Групама Застраховане0700 123 32 – национален телефон за щети и дистанционен оглед
+359 2 902 48 13		Подаване на щети към Групама по Каско „Комфорт“ и „Престиж“, както и за имуществени застраховки

Видеооглед чрез приложението Groupama Video Assistant
Дженерали Застраховане+359 2 92 67 222Подаване на щети към Дженерали по Каско, Домашно имущество, Пакет „Дом“, Медицинска застраховка и др.
ДЗИ0700 16 166 – контактeн център за щети, включително Каско, имущество и др.Завеждане на щета онлайн към ДЗИ застраховане
Уника България0700 111 50 – национален телефон за щети, включително ПТП, имущество, здраве и др.Подаване на щети при различни Уника застраховки: за автомобил, имущество и здраве
Булстрад Виена Иншурънс Груп0800 11 111 – безплатен национален телефон за щети и консултацииОнлайн завеждане на щета за автомобил, имущество, транспорт и общо застраховане към Булстрад

Bulstrad Ready App – за леки щети по Каско (до 4 детайла), достъпно за Android и iOS
Евроинс0700 17 241 – кол център за щети, включително при ПТП, пожар, кражба и др.Подаване на щети по имуществена застраховки – „Избор за дома“, „Моето жилище“ – Евроинс

Изпратете уведомление на likvidacia@euroins.bg за всички други случаи.
Лев Инс0800 15 333 – денонощен безплатен национален телефон за щетиМобилно приложение за завеждане на щети Лев Инс по Каско – активира се чрез обаждане, получавате SMS с линк за дистанционен оглед
Асет Иншурънс0700 12 077 – национален телефон за щети и общи въпроси
ОЗК – Застраховане0700 16 688 – национален телефон за щети, включително ПТП, пожар, кражба и др.
ЗК България Иншурънс АД0700 12 077 – национален телефон за връзка и щетиПодаване на претенция по имуществена застраховка – България Иншурънс

Изпратете документи на claims@bulgariainsurance.bg
ЗД Съгласие АД02/426 0188 – национален телефон за връзка и щетиОнлайн заявяване на щета – ЗД Съгласие
ЗАД ДаллБогг: Живот и Здраве АД0700 16 406 – национален телефон за връзка с клиенти Онлайн платформа на ДаллБогг Живот и Здраве
Helvetia Global Solutions Ltd
Колонад Иншурънс Ес Ей – клон България0700 14 251 – отдел „Ликвидация на щети“, работно време: пон.–пет. 9:00–17:00Регистрация на щета онлайн за всички видове застраховки към Колонад Иншурънс

Изпращане на документи на claims@colonnade.bg
ЗЕАД Булстрад Живот ВИГ ЕАД0700 18 800 – обслужване на клиенти за животозастрахователни продуктиОнлайн уведомления за настъпило застрахователно събитие към Булстрад Живот
Животозастрахователен институт АД0700 20 150 – национален телефон за връзка и консултацииМобилно приложение „Здраве +“ – позволява завеждане на претенции по здравна застраховка онлайн
Аксиом0700 400 99 – национален телефон за връзка и консултацииМоже да изпратите сканирани документи на claims@axiom-jsc.com
Феникс Иншурънс0893393003 – от пон.–пет. 10:00–17:00
WAGAS InsuranceЗа клиенти от България комуникацията се осъществява основно чрез партньори и онлайн платформиЦентър за обработка на щети

В случай на настъпване на застрахователно събитие с управляваното от вас МПС, може да се свържете всеки работен ден от 8:30 до 17:30 ч. с представител на „ОТП Застрахователен Брокер“ ЕООД при необходимост от съдействие и консултации.

Полезни застраховки МПС

Гражданска отговорност
ГО е задължителна по закон застраховка за всички собственици и ползватели на МПС и защитава срещу финансови претенции от трети лица при ПТП.
Каско
Каско застраховката защитава моторни превозни средства при различни рискове, свързани с повреда, кражба или унищожаване.
Злополука на лицата в МПС
Застраховка „Злополука на лицата в МПС“ осигурява финансова защита на водача и пътниците при настъпване на злополука при пътуване, качване или слизане от автомобила.
Действия при щета
Полезна информация при застраховка „Каско“
Щета без посещение на КАТ: Съвети за водачи със застраховка МПС
Двустранен констативен протокол
Действия при щета на имущество
Как да получим помощ при пътуване в чужбина
Важни условия за всички шофьори със застраховка МПС
Застраховка пожар и природно бедствие: Стъпки при щети
Прочетете още
deistvia shteta
Действия при щета

Уведомяване при настъпване на застрахователно събитие, документи според вида му, контакти и срокове за уведомяване

Прочети повече
Руса дама шофира автомобил и се хваща за главата.
Полезна информация при застраховка „Каско“

Застрахователната полица и Общите условия са застрахователния договор за застраховка „Каско“. Застрахователят изплаща обезщетение само при настъпване на определени събития (рискове) и при условие, че от страна на Застрахования са спазени определените от Застрахователя правила.

Прочети повече
Пътен инцидент
Двустранен констативен протокол

Двустранен констативен протокол за ПТП се попълва, когато: няма пострадали лица, в ПТП участват само 2 превозни средства, няма увредено друго имущество, освен двете превозни средства.

Прочети повече
deistvia shteta
Действия при щета
Уведомяване при настъпване на застрахователно събитие, документи според вида му, контакти и срокове за уведомяване
Прочети повече
Руса дама шофира автомобил и се хваща за главата.
Полезна информация при застраховка „Каско“
Застрахователната полица и Общите условия са застрахователния договор за застраховка „Каско“. Застрахователят изплаща обезщетение само при настъпване на определени събития (рискове) и при условие, че от страна на Застрахования са спазени определените от Застрахователя правила.
Прочети повече
Пътен инцидент
Двустранен констативен протокол
Двустранен констативен протокол за ПТП се попълва, когато: няма пострадали лица, в ПТП участват само 2 превозни средства, няма увредено друго имущество, освен двете превозни средства.
Прочети повече
Всички статии